Esta é a central de suporte do Patrimônio IA, o aplicativo de inventário e inspeção de patrimônios históricos com diagnóstico assistido por inteligência artificial. Aqui você encontra os canais de atendimento e as respostas para as dúvidas mais comuns.
1. Canais de atendimento
Fale com a nossa equipe pelo e-mail contato@iagrow.tec.br. Respondemos em até 3 dias úteis.
Enviar e-mail para o suporte2. Perguntas frequentes
O que é o Patrimônio IA?
É um aplicativo voltado ao cadastro, organização e acompanhamento de informações sobre patrimônios culturais, com inspeções apoiadas por inteligência artificial e geração de relatórios técnicos em PDF no padrão IPHAN.
Como cadastro um novo patrimônio?
Na tela inicial, toque no botão de adicionar e preencha as etapas do formulário. O cadastro pode ser concluído ao final do preenchimento ou mantido como rascunho caso ainda existam informações pendentes.
O que significa um patrimônio em rascunho?
É um cadastro iniciado, mas ainda não finalizado. Ele permanece salvo para que o preenchimento possa ser retomado depois, sem a criação de um novo registro.
As detecções da IA substituem um laudo técnico?
Não. As detecções geradas por inteligência artificial são estimativas de apoio ao diagnóstico. Cada detecção passa por revisão do profissional responsável, que pode corrigi-la ou confirmá-la, e nada substitui um laudo técnico profissional.
Por que preciso entrar com Google ou Apple?
Os provedores identificam você com segurança, sem uma nova senha. No iOS você pode usar “Iniciar sessão com Apple” e optar por ocultar seu e-mail. Utilizamos apenas os dados necessários, conforme a Política de Privacidade.
Para que o aplicativo usa a minha localização?
Apenas para preencher as coordenadas geográficas do patrimônio que você está cadastrando, e somente enquanto o app está em uso. Você pode negar a permissão e informar as coordenadas manualmente.
Como edito ou excluo um patrimônio?
Abra o patrimônio na tela inicial e toque em "Ver detalhes". Lá você encontra as opções "Editar Informações" e "Excluir". A exclusão pede confirmação antes de remover o registro.
Perdi uma inspeção que não finalizei. O que aconteceu?
Inspeções não finalizadas são automaticamente excluídas 24 horas após a criação, por segurança e minimização de dados. Inspeções finalizadas permanecem salvas normalmente.
O que acontece se der erro ao salvar?
O aplicativo mantém o cadastro em uso e permite uma nova tentativa, evitando registros duplicados. Se o erro persistir, verifique a sua conexão e, se necessário, fale com o suporte.
3. Como relatar um problema
Para agilizar o atendimento, inclua no seu e-mail:
- O e-mail da conta Google ou Apple utilizada no aplicativo;
- O modelo do aparelho e a versão do sistema (ex.: iPhone 14, iOS 18);
- Uma descrição do problema e os passos para reproduzi-lo;
- Capturas de tela ou vídeo, se possível.
4. Privacidade e exclusão de conta
O tratamento dos seus dados é descrito na Política de Privacidade. Para excluir a conta e os dados associados, abra Configurações, toque em “Excluir conta” e confirme os dois avisos. A conta é bloqueada imediatamente e a remoção é processada de forma segura. Para dúvidas, contate contato@iagrow.tec.br.